LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Hak Akaun Anda

j3pm live beroperasi di bawah rangka kerja perundangan yang jelas untuk wilayah yang disokong di Malaysia. Kami mematuhi persyaratan peraturan tempatan dan menyediakan perlindungan penuh untuk akaun, transaksi...

Kejelasan Bidang KuasaPerlindungan Data AkaunHak dan Tanggung Jawab PenggunaDasar Penyelesaian Aduan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
j3pm live Perlindungan Undang-Undang dan Hak Akaun Anda

Posisi Perundangan dan Pematuhan Wilayah

Akses ke j3pm live tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Kami mematuhi persyaratan peraturan untuk setiap pasaran tempatan dan tidak menawarkan layanan di wilayah di mana pertaruhan dalam talian dilarang atau tidak dikawal. Akaun anda dilindungi oleh perjanjian terma perkhidmatan yang mengikat kami secara sah dan anda. Semua urus niaga melalui Touch 'n Go

eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian keselamatan pembayaran Malaysia dan protokol pencegahan pengubahan wang haram. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang keabsahan akses anda, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN PERUNDANGAN

Hubungi Kami Mengenai Isu-Isu Perundangan

Kami menyediakan saluran sokongan khusus untuk pertanyaan perundangan, aduan dan permintaan maklumat akaun. Pasukan kami tersedia melalui beberapa kaedah untuk memastikan anda dapat menghubungi kami dengan...

Emel Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan perundangan atau aduan kepada [email protected]. Kami balas dalam 48 jam bekerja dengan...
Pusat Pertanyaan Perundangan Tekan ikon soalan di sudut kanan bawah akaun anda. Pilih kategori 'Perundangan & Dasar'...
Saluran Aduan Formal Jika anda tidak berpuas hati dengan respons awal, ajukan aduan formal melalui borang penyelesaian...
KEAMANAN DAN INTEGRITI

Bagaimana Kami Melindungi Hak dan Data Anda

Keamanan akaun anda, privasi data dan hak perundangan anda adalah teras operasi j3pm live. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua urus niaga, menyimpan data peribadi dengan ketat mengikut piawaian perlindungan data...

Enkripsi Data Akaun

Semua data akaun anda, termasuk maklumat pembayaran dan sejarah urus niaga, disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Kami tidak pernah berkongsi maklumat akaun dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda.

Dasar Retensi Maklumat

Kami menyimpan data akaun aktif selama akaun terbuka dan untuk enam tahun selepas penutupan untuk tujuan kepatuhan dan penyelesaian aduan. Anda boleh meminta penghapusan data tertentu dengan mengikuti peraturan privasi tempatan.

Kawalan Kuki dan Pengesanan

Kami menggunakan kuki untuk fungsi keselamatan akaun, verifikasi pembayaran dan pelaporan aktiviti yang disahkan. Anda boleh mengurus pilihan kuki di tetapan privasi tanpa memberi kesan kepada akses akaun.

Hak Akses Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Tekan 'Minta Salinan Data' dalam tetapan akaun dan kami akan menghantar fail lengkap dalam format pembacaan mesin dalam 14 hari.

Keselamatan Pembayaran dan Audit

Setiap deposit dan pengeluaran dicatat dengan setem masa, kaedah pembayaran dan ID urus niaga yang tidak boleh diubah. Anda boleh memandu audit urus niaga anda sendiri melalui halaman Sejarah Akaun dan meminta pengesahan daripada pasukan pengesahan kami.

Permintaan Pembetulan dan Pelepasan Data

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, atau jika anda ingin melepaskan akaun anda daripada pemprosesan data yang bukan penting, hubungi [email protected] dengan bukti identiti dan kami akan bertindak dalam lima hari bekerja.

Soalan Biasa Mengenai Hak dan Dasar Perundangan

Ya. Akaun anda dilindungi di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 dan peraturan kewangan Malaysia yang berkaitan untuk wilayah yang disokong. Setiap urus niaga melalui sistem pembayaran tersertifikasi dan kaedah tersimpan harus memenuhi piawaian keselamatan Bank Negara Malaysia. Jika anda percaya hak anda telah dilanggar, hubungi sokongan kami dan kami akan menjalankan penyiasatan penuh.

Anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data yang tidak perlu pada bila-bila masa. Kami menyimpan catatan transaksi minimum selama enam tahun untuk tujuan kepatuhan. Tekan 'Tutup Akaun Saya' di halaman Tetapan Akaun, atau hubungi [email protected] dan kami akan memproses dalam lima hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pemain lain, pembekal permainan atau pengiklan pihak ketiga. Data anda digunakan hanya untuk pengurusan akaun, keselamatan, pencegahan penipuan dan pematuhan undang-undang. Setiap permintaan data daripada pihak berkuasa memerlukan perintah mahkamah yang sah dan kami akan memberi tahu anda kecuali undang-undang melarang.

Sejarah urus niaga disimpan selama akaun aktif dan enam tahun selepas penutupan akaun. Anda boleh mengakses sejarah penuh melalui halaman Akaun Saya > Sejarah Urus Niaga dalam apa-apa masa. Setiap catatan memaparkan tarikh, jumlah, kaedah pembayaran dan status, dan anda boleh memuat turun dalam format Excel untuk rekod peribadi anda.

Pembatalan atau pembayaran balik bergantung pada jenis urus niaga dan kaedah pembayaran. Untuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, hubungi penyedia pembayaran anda terlebih dahulu. Untuk pengeluaran, hubungi [email protected] dalam 48 jam selepas urus niaga jika terdapat ralat. Kami akan menyiasat dan memproses pembayaran balik jika berlaku kesalahan di pihak kami.

Akses akaun kami melalui sambungan HTTPS yang disulitkan, ditunjukkan oleh ikon gembok di pelayar anda. Semua data akaun tersimpan di pelayan yang dienkripsi dan dilindungi oleh dinding api multi-lapisan. Kami menjalankan audit keselamatan bulanan dan anda boleh meminta sertifikat enkripsi dengan menghubungi [email protected].

Jika j3pm live ditutup atau dipindahkan, semua dana akaun akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 30 hari. Anda akan dimaklumkan melalui emel berdaftar anda dengan maklumat penuh tentang proses pengembalian. Setiap akaun dilindungi oleh penjamin dana untuk memastikan dana anda tidak dapat hilang dalam keadaan perubahan perniagaan.